有研究生担任食堂督导员，此项活动听起来颇为新奇，实际上背后乃是学校期望学生参与校园治理、提升服务质量的切实行动。自10月26日启动直至如今，已有二十多位清华研究生走上岗位，他们的工作并非仅仅局限于帮忙收拾碗筷这般简单。
食堂里的新角色
2020年10月20日当天下午，清华那个饮食服务中心的朱娉婷、朱昱漩，以及清芬园的经理于长海，给首批研究生志愿者进行了岗前培训。培训位置是在食堂那儿，讲的内容是具体该如何去做，也就是记录同学所提意见、检查卫生状况、处理失物招领相关事宜，参与培训的23名研究生来自不同院系呢，他们领到了统一的督导员服装，在接下来的日子当中要于开餐时间进行值班。
在培训会上，朱娉婷展示出了一件橘红色马甲，而这便是督导员的标志服，她还列举了几个真实的案例，像有同学提出菜品太辣，督导员要怎样进行记录以及反馈，朱昱漩与于长海分享了食堂日常运营期间常见的突发状况，使得志愿者对可能碰到的问题有心理准备。
从学生到服务者的视角转换
着督导员服装立于食堂之中，身份之感全然不同往昔。往昔是自身手持餐盘寻觅座位，如今则需审视整个就餐环境，留意各窗口队伍之流动情形。有志愿者言，站于此位置方发觉，原来食堂工作人员眼中所见乃另一番景象。
这样的角色转变使得研究生们着手明白食堂运营的艰难程度以及不容易之处。就好比在中午12点的那个用餐高峰期来看，食堂的员工需要同时处理应对数千人的用餐这一需求情况，确保保证菜品的供应能够持续不间断维持供应状态，并且还要做到及时地将桌面清理干净这种状态。以往之前的时候或许有可能会去不停地抱怨排队所耗用的时间漫长，而直到现在当下就会开始去思索思考究竟怎么样用于帮助食堂在多方面进行优化流程改进。
收集意见发挥桥梁作用
督导员上岗之后，清芬园、听涛园等等食堂门口出现了一个意见收集之处。研究生志愿者手持记录本，主动去询问正在排队的同学对于菜品抱着的看法，是否碰到了什么不方便之处。有同学随口讲了一句说勺子不是很干净，督导员马上就去查看消毒柜，在确认情况之后进行上报。
10月28日的中午时分，有一位同学于清芬园提出麻辣香锅过于油腻这一情况，当值的志愿者将这条意见记录下来，在当天下午便反馈给了食堂经理去，第二天再去吃麻辣香锅的同学察觉到，油量确实有所减少了呢，如此这般的快速响应使得同学们感觉提意见是有作用的，且愿意与督导员再多聊上几句。
失物招领处的温暖细节
在食堂那儿的失物招领之处，被督导员担当负责管理。天天都会有同学出现丢东西的情况，诸如校园卡、水杯、雨伞、笔记本，偶尔竟然还有尚未拆开外包装的快递。督导员需要去逐一将这些物品按不同类别进行登记，跟着对此进行拍照留存再发送到失物招领群当中，以便等待丢失物品的主人前来实施认领。
在10月30日那天，有一位粗心大意的博士生，把存有论文初稿的U盘遗忘在了餐桌上。督导员在进行检查之时发现了，随后立刻凭借学生卡信息联系到了本人。这位同学后来在朋友圈表达了对督导员的感谢，称要是U盘丢了，那一周的工作就全白费了。像这样的故事，每一天都在不断发生着，督导员已然成为了连接失物与失主的温暖纽带。
累计上岗114人次的背后
活动在11月初启动，仅仅才一周多的时间，23名志愿者累计上岗达到了114人次。这说明平均下来每人值班接近5次，而且每次值班时间至少是一小时。研究生科研任务非常辛苦繁重，要挤出这样多时间并非易事，可他们还是坚持下来了。
担任饮食中心主任的魏强多次去往食堂探视那些值守着的志愿者，询问他们是否感觉疲累不堪，有没有碰到难以处理的状况。志愿者谈道，由于察觉到食堂经理以及老师们同样在现场忙于事务，因而感觉自身并非独自奋战。这样一种全体人员都参与其中的氛围令该活动具备了持续不断的动力。
劳动教育的新尝试
清华开展的此次活动，实际上是在探寻劳动教育的全新形式，并非是让学生去进行扫大街、擦玻璃这类活动。其实际是让学生参与学院服务管理，于实实在在的岗位上感受劳动的繁杂性，有志愿者表明，站岗一整天可比开十次会议更能够领会服务意识究竟是什么。
10月26日全面开展的食堂督导员活动，截至目前已然积攒了诸多经验，学生们于服务同学全过程里，掌握了沟通技巧，学会了协调方法及换位思考，此类软技能于课堂中无法学到，然而在被喻为微型社会的食堂内，一日便能领悟不少。
那么，你于大学期间有没有碰到过那种能给你留下深刻印象的校园服务岗位？假设是你的话，会不会乐意花费时间去充当那般的志愿者？热烈欢迎在评论的区域分享你自身的故事，点个赞好让更多的人瞧见研究生们到底是怎样在食堂里实现成长的。
