客户体验与物流快递客服工作紧密关联，公司业务的顺畅开展也受其影响。下面要查看的是一位物流快递客服的工作总结。
入职情况
关慧于xx年7月这天进入公司，到现在已经超过一年了。在单位领导的培育以及教导之下，通过自身做出的努力，使其在思想方面、学习方面与工作方面都取得了长足的进步。这个人曾经在工作的时候因为很平凡而备感失落，又由于日子不断重复觉得很迷惘。但置身社会的竞争当中使得她认识到务必全面发展，她还在09年7月1号朝向那党组织，将这个申请书递交上去，从而接受党的考查。
学习提升
学习之时，关慧对自身提出高度严格之要求，于专业知识以及技能方面怀揣强烈之追求，使工作态度得以端正，将理论与实际相互联系起来。除于专业学习范围之内，还广泛涉猎其他部门以及学科之知识，以此提升自身一专多能之优势以及思想文化之素质。于生活当中养成优良之习惯，能够与同事融洽和睦地相处。尽管所学专业与物流并无关联，然而她并未放弃学习，把工作实战跟理论进行结合，使得理论学习变得更为简易。
前期工作
在2019年7月14日起至11月4日这个时间段内，报关申报以及协助各岗位的工作是由关慧负责的，在操作中心，她所主要从事的工作是资料申报以及单证客服方面的工作，她对自己有着严格的要求，在业务方面不断钻研，已经能够熟练掌握报关申报、仓单统计等一系列业务，从而成为了资料组的全能资料员，在刚入行的时候，为了能够掌握业务，她每天都会提前一个多小时到达岗位，并且还积极参与公司组织的活动。
资料员工作
工作于操作中心的资料员的工作范畴涵盖报关单申报打印、报关资料派发等四个不同方面，关慧着重承担报关单申报打印这一工作内容，同时她还曾涉猎部分别的工作，构成对操作中心工作总结的第二个要点正是工作之中容易产生差错的部分，初入岗位的她由于经验匮乏，出现过报关单重复申报以及工作效率较为低下等一系列问题，然而历经一年有余的时间，她已对岗位操作流程熟稔于心，明晰公司作业流程，并且在问题解决能力方面得以提升，能够从中发现单证问题并予以解决。
客服工作
那位从事单证客服工作之人员，须负责接收客户所提交之报关资料，接着完成初步审理或者进行表格填制，于审核确认无误之后展开跟踪作业，而后交付予审单之人员。若遭遇问题时，则需要同客户展开沟通进而予以解决。为了能够妥善服务好不同类型之客户，关慧必须具备全面且专业之知识，拥有广泛之信息获取渠道，并且还要与各个部门保持紧密联系，以此确保信息传递能够及时且准确。当初刚刚开始身处客服岗位之际，她对业务并不熟悉，而现如今正在全力以赴努力熟悉业务，力求能够独立完成相关工作。
未来方向
身为公司的一分子，关慧秉持着小收获多奉献的理念，往后，她会弘扬吃苦耐劳的精神，面对督查事务杂物众多、任务繁重的工作，主动寻觅事情去做，达成“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，还会弘扬进取的精神，强化学习，勇于开展实践，广泛阅读书籍，大家在客服工作里遭遇的最大的挑战是什么呀？欢迎进行评论、给予点赞以及予以分享。
